O mundo está se tornando cada vez mais politizado, e os valores sociais nunca tiveram tanto impacto no comportamento do consumidor. Hoje, quando uma grande empresa escolhe não se posicionar frente a um problema social, corre o risco de ser menos procurada pelos mais jovens e engajados, que optam por consumir produtos e serviços de marcas humanizadas, que demonstram preocupações com o coletivo e que dialogam diretamente com o cliente.
