Buscando facilitar a comunicação com funcionários, a Burger King do Brasil implementou uma assistente virtual com inteligência artificial chamada TOP (Tecnologia Orientando Pessoas) utilizando o IBM Watson Assistant, na nuvem pública da IBM. Criada em 2019, a novidade, conectada ao WhatsApp, fornece as principais informações sobre os processos de recursos humanos, que passaram a estar rapidamente disponíveis para mais de 18 mil colaboradores em seus dispositivos móveis.
Segundo a empresa, a plataforma contribui, também, para disseminar o posicionamento da companhia em relação a diversos temas, principalmente no período de pandemia. Entre as consultas mais realizadas por meio de perguntas e respostas, estão dúvidas sobre salário, remuneração e benefícios.
