O dono de uma pizzaria no Distrito Federal teve prejuízo de R$ 24 mil após falhas na maquininha da PagSeguro e, com o rombo, corre o risco de fechar o estabelecimento. O comerciante lesado é Danilo de Figueiredo, 28 anos, dono da Dom Badu Pizzaria, que funciona no Cruzeiro.
O empresário explica que a máquina de cartão de crédito ficou ativa por cerca de três meses. Depois que o antigo aparelho deu defeito, ele requisitou outro para a empresa, em janeiro deste ano. Segundo explica, todo o processo é automatizado no sistema da PagSeguro.
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“A máquina já vem cadastrada da PagSeguro. Usamos durante três meses. Só em 17 de março percebi que esses pagamentos não estavam entrando na nossa conta. Fomos investigar e descobrimos que o CPF cadastrado é de outra pessoa”, explicou Danilo.
Como resultado, a pizzaria agora não consegue pagar os fornecedores nem as contas de aluguel e energia. Esta semana, a eletricidade do estabelecimento foi cortada. “Me sinto impotente. Hoje era para eu ter a empresa funcionando e não consigo. Estou sem energia, água, aluguel e fornecedores atrasados por conta disso”, desabafou o empresário.
Além disso, Danilo reclama da dificuldade de entrar em contato com a empresa. Ele narra que tentou fazer diversas ligações, mas não foi atendido. O proprietário da pizzaria abriu boletim de ocorrência na 3ª Delegacia de Polícia (Cruzeiro Velho).
Questionada sobre o caso, a PagSeguro afirmou que está em contato com o comerciante e vai apurar os fatos.
Veja a íntegra da resposta PagSeguro:
“O PagBank PagSeguro analisou a reclamação e já deu retorno inicial ao Sr. Danilo. Para apurar os fatos narrados com maior precisão, solicitou ao cliente (e aguarda retorno) acesso de um técnico nosso ao terminal, objeto da reclamação. O PagBank PagSeguro segue à disposição do Sr. Danilo para prestar eventuais esclarecimentos adicionais.”
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