Criminosos usam falsas centrais bancárias, mensagens de WhatsApp e até recursos de inteligência artificial para enganar vítimas. Especialistas recomendam atenção redobrada antes de clicar em links ou realizar transferências.
BRASÍLIA — O celular se tornou uma ferramenta indispensável na vida dos brasileiros. Por meio dele, milhões de pessoas realizam pagamentos, movimentam contas bancárias, fazem compras e resolvem praticamente tudo. Mas a facilidade também abriu espaço para uma ameaça crescente: os golpes digitais.
Segundo dados divulgados pelo Serpro em outubro de 2026, o Brasil registrou 346.753 ocorrências de estelionato eletrônico em 2025. O levantamento também aponta que 15,8% das pessoas com 16 anos ou mais foram vítimas de golpes ou perderam dinheiro pela internet ou pelo celular no último ano.
Falsa central bancária: cuidado com quem liga
Uma das estratégias utilizadas pelos criminosos é se passar por funcionários de bancos. Durante a ligação, o falso atendente informa que existe uma movimentação suspeita na conta e tenta convencer a vítima a fornecer senhas, códigos ou realizar uma transferência.
O objetivo é provocar medo e fazer com que a pessoa tome decisões precipitadas.
A orientação é nunca realizar transferências por solicitação de alguém que entrou em contato por telefone. Em caso de dúvida, desligue e procure diretamente os canais oficiais do banco.
WhatsApp também virou alvo dos criminosos
Outra prática comum envolve perfis falsos que se passam por familiares, amigos ou representantes de instituições.
Os criminosos utilizam fotografias e informações pessoais para criar histórias convincentes e pedir dinheiro emprestado ou pagamentos urgentes.
Antes de transferir qualquer quantia, confirme a identidade da pessoa por uma ligação ou outro contato confiável.
Caiu em um golpe pelo Pix? Saiba o que fazer
O Banco Central disponibiliza o Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta que permite solicitar a recuperação de valores em situações de fraude envolvendo o Pix.
Desde setembro de 2026, a vítima pode solicitar o procedimento em até 80 dias após a transação. É importante comunicar imediatamente o banco pelos canais oficiais e registrar um boletim de ocorrência.
Atenção: a devolução não é garantida e depende da análise da fraude e da existência de recursos nas contas envolvidas.
Sete cuidados que podem proteger seu dinheiro
- Nunca informe senhas ou códigos recebidos por SMS.
- Não clique em links desconhecidos.
- Desconfie de pedidos urgentes de transferência.
- Confira o nome do destinatário antes de confirmar um Pix.
- Utilize senhas diferentes para suas contas.
- Ative a autenticação em duas etapas.
- Procure diretamente o banco quando receber uma ligação suspeita.
Informação é a melhor defesa
A tecnologia trouxe praticidade, mas também exige responsabilidade. A prevenção começa com atitudes simples: desconfiar de promessas milagrosas, verificar informações e não agir sob pressão.
Em um cenário no qual os criminosos utilizam cada vez mais recursos tecnológicos para enganar suas vítimas, alguns segundos de atenção podem evitar grandes prejuízos.
O alerta é para todos: antes de clicar, responder ou transferir dinheiro, pare e confira. Sua segurança financeira pode depender dessa decisão.
