A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta quarta-feira (27) o balanço de reclamações em 2020. Segundo a autarquia, foram recebidas 2,96 milhões de queixas ao longo do ano passado em seus canais de atendimento, quantidade 0,5% menor do que a registrada em 2019.
Deste total, 964,6 mil foram referentes aos planos de celular pós-pagos comercializados pelas operadoras, que lideraram o ranking de reclamações da Anatel em 2020 mesmo apresentando uma queda de 7,56% em relação às queixas de 2019, quando também estiveram na ponta.
