SÃO FRANCISCO – O Facebook pagou centenas de trabalhadores terceirizados para transcrever áudios de usuários de seus serviços, como o Messenger, segundo pessoas com conhecimento do assunto.
A natureza do trabalho abalou os funcionários terceirizados, pois não lhes foi revelada a origem dos áudios, nem como eles foram obtidos. Eles apenas receberam ordens de transcrevê-los, segundo as fontes, que pediram anonimato por temerem perder seus empregos.
Os funcionários das empresas contratadas ouvem as conversas dos usuários do Facebook, por vezes com conteúdo vulgar, mas não sabem por que o Facebook as quer transcritas.
O Facebook confirmou que vinha transcrevendo os áudios dos usuários e disse que não vai mais fazê-lo. “Pausamos a revisão de áudios por trabalhadores há mais de uma semana”, afirmou a empresa na terça-feira.
